Atendimentos
Com esse painel de atendimento, é possível oferecer suporte individualizado aos participantes de forma eficiente, em tempo real, organizando os atendimentos em uma interface simples e intuitiva.
Acesso ao Módulo de Atendimento
- No menu lateral esquerdo, clique em "Atendimento" (ícone de telefone).
- A tela principal exibirá todos os webinars ativos com suporte disponível
Veja aqui mais informações! Atendimento.
Visualização dos Webinars Ativos
Você verá cartões com os seguintes dados:
- Nome do Webinar
- Indicador "Ao Vivo"
- Data e horário de início/fim
- Botão "Sala de Atendimento"
Clique no botão "Sala de Atendimento" do webinar desejado para gerenciar as interações dos participantes.
Navegando pela Sala de Atendimento
A sala é dividida em 3 abas:
- Meus atendimentos: Conversa com os participantes que você está atendendo no momento.
- Atendidos: Histórico de atendimentos que você finalizou.
- Sem atendimento: Solicitações de participantes que ainda não foram atendidas por nenhum operador.
Monitorar Atividade:
- 👁 Número de espectadores
- 🎧 Número de atendentes conectados
- "Atender" para assumir a conversa.
- Chat para atendimento, onde o atendente pode interagir com o usúario.
Ficou com dúvida? Clique aqui: Atendimento.