Exportar a lista de participantes
Como baixar quem se inscreveu, quem assistiu e as conversas do chat — e o que diferencia cada métrica de acesso.
A exportação fica nas Métricas do webinar, no botão Exportar.
O que dá para baixar
Todos os participantes
A lista completa de quem entrou na sala. É esta que o time comercial costuma pedir.
Participantes por momento
Quem estava assistindo em cada ponto do vídeo. Serve para ver quem ficou até a oferta e quem saiu antes.
Conversas
As mensagens reais trocadas no chat durante o evento.
Abra as métricas do webinar
Vá em Webinar, escolha a sala e abra Métricas.
Clique em Exportar
Escolha entre Todos os participantes, Participantes por momento ou Conversas, conforme o que você precisa.
As métricas de acesso não são a mesma coisa
Esta é a dúvida mais comum: o funil mostra números parecidos, mas cada um conta uma coisa diferente.
| Métrica | O que conta |
|---|---|
| Visitantes | quem abriu a página de captação |
| Taxa de inscrição | quantos desses visitantes deixaram os dados |
| Acessou o webinar | quem efetivamente entrou na sala |
| Assistiu ao vivo | quem acompanhou durante a transmissão |
| Assistiu replay | quem viu depois, pelo link de replay |
| Clicou no botão | quem clicou na oferta |
| Comprou | vendas confirmadas — só aparece com um checkout conectado |
Show up é a relação entre quem se inscreveu e quem apareceu. Inscrito que não entrou conta na inscrição, não no acesso — por isso os dois números nunca batem.
O funil só mostra a etapa Comprou e o faturamento se você tiver um checkout conectado. Sem isso, o Dashboard avisa: "Conecte um checkout em Configurações para ver as vendas."
Métricas zeradas durante o evento
Se o webinar está rodando e a tela de Tempo real mostra tudo zerado:
- Confirme que está olhando a sala certa — cada webinar tem suas métricas.
- A tela precisa estabelecer conexão ao abrir; espere o carregamento terminar.
- Recarregue a página antes de concluir que há falha.
Se você está no meio de um lançamento e os números não voltam, chame o suporte pelo chat do painel informando o nome da sala e o horário — é mais rápido que abrir e fechar a tela.