Entendendo o consumo de banda
A diferença entre armazenamento e banda, por que o consumo sobe sem você subir vídeo novo, e como reduzir.
Esta é a dúvida que mais chega ao suporte sobre plano — e quase sempre nasce de uma confusão entre duas coisas diferentes.
Armazenamento não é banda
Armazenamento de vídeos
O espaço que os seus vídeos ocupam guardados na plataforma. Sobe quando você envia vídeo, e fica parado depois disso.
Consumo de banda
O volume de dados transferido toda vez que alguém assiste. Sobe sozinho, a cada visualização.
Por isso o seu consumo de banda cresce sem você ter mexido em nada: são os seus participantes assistindo. Um webinar com 500 pessoas consome banda 500 vezes.
Por que "assisti pouco" e já consumiu
O consumo não conta quanto tempo você assistiu — conta quantos dados foram transferidos. Três coisas pesam:
| O que aumenta | Por quê |
|---|---|
| Número de visualizações | cada reprodução transfere o vídeo de novo |
| Qualidade do vídeo | 1080p transfere muito mais que 720p |
| Duração | vídeo mais longo transfere mais por pessoa |
Um vídeo em 1080p assistido por muita gente é o que estoura banda mais rápido — não o tamanho do arquivo guardado.
Onde acompanhar
Vá em Meu Plano → Seu consumo. Lá aparecem, lado a lado:
- Armazenamento de Vídeos — em GB, quanto do limite você usou
- Consumo de Banda de Vídeos — em GB, com o percentual do contratado
- Tokens de IA — usados pelo chat simulado e pelo atendimento automático
Como reduzir o consumo
Exporte em 1080p, não acima
A recomendação da própria plataforma no envio é 1080p. Resolução maior que isso multiplica a banda sem ganho perceptível para quem assiste.
Corte o que não precisa estar no ar
Vídeo de teste e versão antiga continuam ocupando armazenamento. Exclua o que não usa mais.
Encerre webinars antigos
Sala ainda acessível continua sendo assistida — e consumindo. Veja data de término.
Passar de 100% pode bloquear o acesso. Estourado o limite de banda contratado, a reprodução dos seus vídeos pode ser interrompida — e isso atinge quem está assistindo, não só você.
Se o seu consumo está perto do limite, resolva antes do próximo lançamento: faça upgrade de plano ou reduza o consumo pelos caminhos acima. Não deixe para descobrir no dia do evento.
Acompanhe o percentual em Meu Plano → Seu consumo. Se já passou, fale com o suporte pelos canais em Ajuda para regularizar.
O que cada plano libera
Além dos limites de banda e armazenamento, o plano define o que fica disponível:
| Recurso | Start | Growth | Elite |
|---|---|---|---|
| Webinars, chat, ofertas, métricas | ✅ | ✅ | ✅ |
| API Hotwebinar | — | ✅ | ✅ |
| Integração com checkouts | — | ✅ | ✅ |
No plano Start a seção de Checkouts aparece bloqueada, com o botão para fazer upgrade.