O replay parou de funcionar
Por que o link de replay deixa de abrir e como a data de término do webinar controla isso.
Na maioria dos casos o motivo é um só: a data de término do webinar passou.
O que a data de término faz
Ao configurar os horários do webinar você pode definir uma data de finalização. A partir dela, a landing page de captação deixa de ser exibida — e o acesso pelos links do evento se encerra junto.
Se você usa a sala só para manter um link de replay no ar, a data de término é o que derruba esse link. Foi o motivo mais comum nos chamados sobre replay.
Como resolver
Confira a data de término
Abra a edição do webinar e vá até a seção de horários. Veja se existe uma data de finalização e se ela já passou.
Estenda ou remova a data
Empurre a data para frente, ou deixe o campo vazio.
Sem data de término, o evento permanece visível por tempo indeterminado. Isso é proposital: a plataforma deixa você controlar até quando aceita inscrição, para não receber inscrito em evento que já acabou.
Qual link é o do replay
O Sala com replay é um link próprio, diferente do link da sala principal. Depois do evento, é ele que permite assistir à gravação.
Se você mandou o link da sala principal esperando que virasse replay, ele não vira — veja Links para a descrição de cada um.
O participante consegue avançar o vídeo?
No replay o comportamento depende da configuração da sala. Se você precisa que a pessoa possa adiantar e voltar livremente, como num vídeo comum, confira as opções do replay na edição do webinar antes de divulgar o link.